如何打造优秀的ebay运营团队？

在上周举办的全国首届“跨境电商人才培养高峰论坛”上，来自高校、企业和eBay平台的代表进行了圆桌论坛，畅谈关于跨境电商人才培养的方方面面，精彩观点和实用干货皆备。其中也谈到了如何打造优秀的ebay运营团队以及ebay团队建设的思路和经验。没有能够来到现场的小伙伴也不用担心，小编会为大家带来论坛嘉宾的精彩发言。

今天就与大家分享南通京斗云企业管理咨询有限公司CEO 张子闻在论坛上的发言实录，希望能给各位卖家些许启发，取经途中少走弯路，直奔eBay真经而去。善哉善哉!

张子闻个人简介

• 毕业于美国加州大学圣地亚哥分校(UCSD)，2015年任深圳司沃康科技海外事业部常务总裁，负责产品设计，跨境平台品牌运作、团队建设、社交媒体运营等工作，研发的产品多次获得红点奖。

• 2017年正式创建京斗云初始团队并担任电商主管，深耕服饰类产品，和美国当地知名设计师合作，结合中国服装产业链，深耕服装类目产品，此外，还结合中国服装外贸产业链情况，与国内外知名设计师合作，打造与大师同行项目。项目通过将企业、知名设计师、校园新生代设计师的资源与创意进行整合，并落实到服装生产和后期销售中，力求打造中国品牌服装、原创服装在国外电商平台的竞争力。

京斗云从最早的不到十人发展到目前在深圳有150位员工的规模，在人才招聘、培养和稳定流动性方面逐渐形成了自己的方法、逻辑和风格。

1、从校园到跨境电商实操战场，没你想的那么简单

初期我们也尝试过与很多相关机构合作，希望能够从这些合作项目中输出人才，建立我们的人才梯队。在这个模式中，主要把学生放在一个像象牙塔、甚至是一个实验室一样的环境中，为他们创造好足够的辅助条件，甚至于有时候就是直接告诉他们，某个选品能卖的好，只要上架一定可以出单。这种模式下培训出来的学生，他们会有一种很强烈的幻觉，觉得自己很厉害。但是实际上真正在企业中并没有那么多的辅助条件和那么好的环境，当他们需要真正在企业中开始实际工作，并且独当一面时，会发现其实完全不像培训时那么容易。此外，这类培训当中，更注重的是操作技能，而对真正如何在企业环境中去做好跨境电商这个大命题没有系统的方法论教育，所以就会出现很多时候培训出来的学生有技术、没文化，有知识、没思想，没有办法处理实际工作中遇到的新兴问题。

然而，对于跨境电商这个行业而言，处理实际工作中出现的新问题几乎是不可或缺的能力。平台是一个月一小变，三个月一大变，六个月后，很可能都会变得面目全非。如果培养模式只是根据当时的操作技能来制定计划，很可能等培养结束了会发现这些已经完全过时了。这促使我们转变思想，尝试新的人才培养模式：校企深度合作，在战争中学习战争。这样培养出来的学生才能够真正适应真实的企业经营环境。

2、向eBay借鉴，Train Trainer to Train

自古以来，有战斗力的部队永远都是自己培训出来的，空降的部队只能成为开胃小菜或者是饭后的甜点。所以我们也坚持在校企深度合作的道路上投入大量资源去培养我们企业真正需要的人才。然后我们就发现，企业的培训方式其实也非常重要。大部分企业培训，就是传统的讲师授课模式，讲师站在那里一个小时口若悬河，下面的学生也不知道讲的内容哪些是重点。从知识的传递来说，可能老师在讲解过程中表达出来了80%的既定讲解内容，讲完之后学生可能吸收了60%，而到真正实际操作的时候还能想起来的可能只剩下40%。这其实缺乏一个从讲授到实践操作到反馈教学效果修正后续教学要点的完整体系。

在这方面eBay给了我们很大的启发。eBay提供的培训叫做TTT-Train Trainer to Train，让受训者成为培训者。在大部分的企业培训中，培训师也不管受训的学生有没有听懂，能不能实际操作，只是把基础的知识灌输给学生。在这种情况下，其实企业的员工对企业是缺乏粘性的。但是，如果采用eBay的TTT方式，培训师和受训的学生面对面交流，哪里已经听明白，哪里还没搞懂，哪里讲得不好，马上都可以反馈，培训的内容和体系也可以得到修正和完善，同时员工也会觉得在企业中是得到了锻炼、成长，和企业的发展联系在了一起。我们后来就采用了这种TTT的方式进行培训，效果非常好。目前至少我所在的这个部门里在公司工作五年以上的员工有二三十个，可以说相当稳定。

3、吃烧烤已经out了，留住人才需要真金白银

现在很多企业为了培养九零后对公司的归属感和粘性，会组织各种各样的活动，比如去吃饭啊、唱歌、烧烤。这种方式当然也有益处，可以促进员工对公司的情感联结。但是我们认为，对于员工而言，他们到一个地方来上班，真正的希望是能够得到公司的培养和重视，能够获得对自己的长远发展真正有帮助的能力和经验。把人聚集在一起只能是聚会，只有把心聚在一起才能叫做一个团队。所以我们始终坚持，真正做好人才培养，是促进员工进步、留住员工与企业共同发展的驱动力。

12月，Wish发布操控评论和评级政策

除了各种政策性的罚款，还有各种侵权被罚，数目也是触目惊心。

Image title2018年注定不凡，平台政策越来越紧，一不小心就会被罚，还是提醒各位卖家合规经营，毕竟第三方卖家是人在屋檐下;反过来说，平台也应该制定合理的处罚，不然人心尽失，也是得不偿失的。平台和卖家，本应该是唇齿相依，互利共赢才好!

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